Política de Troca e Devolução

Na Mix de Ideias, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, se você não estiver satisfeito com sua compra, seja por um defeito no produto ou porque o item não atendeu às suas expectativas, não se preocupe. Temos uma política de troca e devolução que respeita o direito do consumidor!

 

Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de um produto só será realizada se o mesmo estiver em suas condições originais, ou seja, sem uso e com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios que o compõem.

  

Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

  

Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Você receberá um código de postagem que deve ser apresentado nos Correios. O produto deve ser enviado em sua embalagem original. Após a chegada e verificação do produto em nosso centro de distribuição, a troca será realizada ou o reembolso será processado.

  

Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito, a solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso suporte em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

 

 

Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a chegada e verificação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o prazo varia conforme a forma de pagamento utilizada.

 

 

Exceções
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com a ausência de itens/acessórios que o acompanhem serão reenviados sem consulta prévia.

 

 

Contato
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, não hesite em entrar em contato conosco. Viemos ajudá-lo a ter uma experiência de compra satisfatória.

Atendimento ao Cliente
E-mail: atendimento.mixdeideias@gmail.com
WhatsApp: +55 (61) 99203-1446
Endereço: mixdeideias.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira (09:00-17:00)