FAQ - Perguntas Frequentes
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A estimativa de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do produto.
Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário.
Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.
4. Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será responsabilidade da Mix de Ideias. O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter a situação do rastreamento.
6. Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?
As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
4. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
5. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
6. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
7. O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:
Atendimento ao Cliente
E-mail: atendimento.mixdeideias@gmail.com
WhatsApp: +55 (61) 99203-1446
Endereço: mixdeideias.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira (09:00-17:00)
Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário.
Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.
4. Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será responsabilidade da Mix de Ideias. O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter a situação do rastreamento.
6. Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?
As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
4. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
5. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
6. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
7. O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:
Atendimento ao Cliente
E-mail: atendimento.mixdeideias@gmail.com
WhatsApp: +55 (61) 99203-1446
Endereço: mixdeideias.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira (09:00-17:00)